Questions fréquentes
Si vous vous posez une question concernant nos produits ou la livraison de votre colis, la réponse se trouve probablement ici. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous pour plus d'informations.
Est-ce que c'est conçu pour tout le monde ?
Oui, les produits SYLYS™ sont conçues pour toutes les personnes à partir de 6 ans.
Combien de temps un crayon peut me durer ?
En général, la durée de vie de nos crayons est d'1 mois à peu près.
Informations de livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Suite aux circonstances actuelles, nos délais de livraison sont de 7 à 10 jours ouvrés à partir du moment de votre commande.
Est-ce que vous me remboursez si ça ne me plaît pas ?
Oui, nous offrons une garantie de 30 jours satisfait ou remboursé sur tous nos produits.
Comment je peux suivre la livraison de mon colis ?
Lorsque vous passez votre commande, veuillez prévoir jusqu'à 2 à 5 jours ouvrables pour le traitement de votre commande.
Notre entrepôt de traitement des commandes emballera vos marchandises et les fera expédier le plus rapidement possible.
Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi de votre commande.
Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi ou si vous n'avez pas de mises à jour sur la page d'état de votre commande après 5 jours ouvrables, veuillez nous contacter immédiatement et nous étudierons la situation.